我在AAEE亞洲體驗教育年會的看見 (圖文:工作人員 涵婷)

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之二

#未來的那個你是否活得過癮 ⁣
#比現在這個我更喜歡那個自己⁣
#有沒有遺忘了曾許下的約定⁣
#絕不要辜負此刻的自己⁣
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若有一天我的人生走到盡頭了，⁣
我想2020年精彩的程度絕對能排上前幾名，⁣
世界跟著covid-19翻轉，我也是，⁣
從抗拒線上教學到能輔導團隊完成線上論壇，⁣
這253天真的不好走。⁣
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#做好每個當下⁣
不只花錢上虛擬課程，⁣
更留時間磨練每個上課教的功能，⁣
演練再演練，只為了熟練，⁣
還盡力說服好友開線上課，⁣
為的是挑戰心中的不可能。⁣
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#鼓起勇氣提案⁣
還記得八月Wally老師問我有沒有興趣接這個案子，⁣
我想挑戰但依照我的資歷，我知道勝算不大，⁣
但我想試試。⁣
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8/27晚上透過電話會議釐清需求，⁣
8/30 Wally老師給我信心，帶我產出第一版報價，一個令我心驚膽跳的報價⁣
8/31 晚上給出第一份提案後，Wally老師立刻打來，明明老師隔天還有內訓，但是仍然花了近一小時教我提案需要補哪些細節⁣
9/1 總算繳出報價⁣
9/14 確認最終使用的方案⁣
9/15 安排所有會議時程⁣
9/30 第一次會議，正式啟動⁣
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我居然拿下案子了！⁣
這一切真的要感謝同慶老師，⁣
如果不是有B.E.這個平台讓我能持續付出，⁣
我怎麼可能越過許多前輩拿到案子。⁣
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#自我對話⁣
但這一切哪有這麼容易，⁣
直到復盤的現在，⁣
我才知道其實我的壓力來自於哪裡，⁣
來自於客戶的信任。⁣
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合約上沒寫訂金要付多少，⁣
沒寫案子結束後多久要付錢，⁣
我以為因為都是BE夥伴，因為信任所以沒寫，⁣
但現在我想也許是因為他們一毛錢都沒砍，⁣
因為他們肯定我的價值。⁣
#所以我也不需要用訂金確保案子會繼續進行⁣
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#最快不一定最適合⁣
此次專案名稱定為 #線上論壇輔導專案⁣
輔導案其實很麻煩，⁣
最快的方式，其實是我直接帶整個團隊協助執行，⁣
保證迅速且成果也好，⁣
但這跟客戶想要的符合嗎？⁣
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重新思考後，我選擇了比較慢，但是比較適合的路，⁣
#雖然報價有偷偷把團隊包進去⁣
#但老天還是決定給我考驗⁣
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#從輔導走向技術轉移⁣
如果客戶願意信任我，那我還可以多做些什麼，⁣
於是我決定不只是輔導而是技術轉移，⁣
我期待明年年會若還有線上的，他們能夠自己來。⁣
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#不只是教學而是帶領思考⁣
確認目標、管理期望，定大方向，⁣
拆解過程、預測問題，反覆推敲，⁣
訂定計畫、安排備案，確認細節，⁣
用他們的速度帶著他們思考，⁣
激勵他們發揮潛力，而不是秀自己。⁣
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#現場設備配置⁣
#志工人數安排⁣
#主持人的呈現⁣
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不是直接給許涵婷標準，⁣
而是瞭解現況和未來，⁣
給出最恰當的建議，⁣
不只協助他們完成，⁣
還要讓他們下一次還願意挑戰。⁣
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當然過程中我還是有我的堅持，⁣
堅持工作人員行前訓練分兩天，⁣
一天我帶著他們體驗，⁣
一天讓他們模擬實況。⁣
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堅持盡早拿到講師簡報，⁣
還請講師寫細流+彩排，⁣
因為我要根據經驗微調課程，⁣
謝謝秘書願意跟講師溝通，⁣
一再調整才有這兩天成果。⁣
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我還記得年會倒數兩週，⁣
因為聽見負責人的焦慮，⁣
有了師大門口那場對話，⁣
不只剖析現況降低焦慮，⁣
也談談我的下一步規畫，⁣
然後帶他看到美好未來，⁣
同時我也公開許下承諾，⁣
學員體驗好壞，我來扛。⁣
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#成果為王⁣
過程再美好，⁣
沒有好結果=失敗，⁣
對於年會我有我的標準，⁣
志工無法做到的就我來，⁣
刻意全面啟動腎上腺素，⁣
小心翼翼面對所有挑戰。⁣
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#網路全斷 搶救到何時要啟動備援方案⁣
#中場休息 跟講師溝通下個階段微調方向⁣
#時間拖到 何時提醒才能保有品質又不影響下一場⁣
#翻譯不順 當機立斷中止課程，快速調整再重啟⁣
#線上運營 善用聊天室確認學員狀況，也刺激交流⁣
#彩排過場 除了口頭說明，實地跑過一次最安全⁣
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精彩需要被堆疊，⁣
體驗需要被經營，⁣
遺憾可以被避免。⁣
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#專案從提案那一刻開始⁣
#那結束呢⁣
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2020年11月22日下午4:30會議結束，⁣
2020年11月22日下午4:55 收完設備，⁣
看著疲累的大家，我知道不能就這樣結束，⁣
但我能做什麼呢？或許讓志工彼此之間有更多交流吧！⁣
不斷尋找切入點，努力找到對話的開關，⁣
讓每個人談談他的感受，說說他的看見，⁣
每一個來到這裡的人都有屬於他的故事，⁣
每一個離開這裡的人都有想被看見的點，⁣
放大努力、肯定付出，照顧彼此的需求，⁣
2020年11月22日晚上6:55畫上逗點，⁣
期待下次還能見到彼此。⁣
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#全力以赴⁣
#無愧於心⁣
#謝謝一路上每個貴人相助⁣
#2020終於只剩最後一個挑戰了